新加坡智能体新闻

OCBC 搭建了一个名为 HELIOS 的智能体 AI 平台——全称 Holistic wEalth Lifecycle Insights & Ongoing Surveillance（全周期财富洞察与持续监测）——在银行家与新的财富客户见面之前，就把大部分“了解你的客户”审查功课做完了。

这些智能体收集并核验客户信息、梳理客户的关系网络、评估风险、筛查金融犯罪危险信号，还会明确指出到底缺什么材料，客户不用被重复索要文件。结果是：开设私人银行账户现在约需 15 个工作日，而行业惯常是六周。同一项目更早的一个工具，已经把财富来源评估的准备时间从十天缩短到一小时。

这次部署将在 2026 年第三季度前覆盖 Bank of Singapore——OCBC 旗下的私人银行——在新加坡、香港和迪拜的业务，年底前再扩展到 OCBC 的 Premier Private Client 客群。它提醒我们：最有价值的智能体工作，往往是看不见的后台工作，而不是客户聊天。

来源：OCBC 新闻稿 · 2026 年 7 月 29 日

DBS 升级了它的两个聊天助手，让它们能办银行业务，而不只是回答问题。Joy 面向企业用户——新加坡有 350,000 名，香港还有 100,000 名正在陆续开放——而 digibot 服务新加坡、香港和台湾的数百万个人用户。两者合计触达超过 1000 万用户。

Joy 现在能在日常对话中调取并分析交易数据、核验付款并跟踪付款状态。digibot 则分阶段推进：2026 年 8 月上线财富指引，随后是卡片消费查询、积分统计、费用减免申请，到第四季度实现挂失与补办卡片。这两个助手每月已经处理超过 100 万次对话；2026 年上半年，digibot 有九成咨询不用再打电话跟进就得到解决。

DBS 的运营主管把这次转变概括为“从帮客户找信息，到帮客户把事办成”——一句话说清了聊天机器人和智能体的区别。我们的第一篇指南《什么是 AI 智能体》画的正是这条分界线。

来源：DBS 新闻室 · 2026 年 7 月 28 日

新加坡金融管理局（MAS）联合银行和金融科技公司发布了 SAFR——全称 Safeguards for Agentic Finance at Runtime（智能体金融运行时防护）——一套让 AI 智能体做金融工作、又不让它们脱缰的框架。

核心想法是：智能体的动作已经快过任何人的眼睛，所以检查也必须以机器的速度运行。SAFR 定义了一组运行时控制——执行绑定到既定策略、对每个拟执行的动作做实时校验、留下完整的审计日志，以及在每一步发生之前先批准并记录的治理检查点。它已在智能体辅助的付款与资金管理、财富顾问文件审阅、客户沟通草拟这些场景中做了测试。

SAFR 延续了 MAS 早前在 BuildFin.ai 计划下的 Project Mindforge 工作。对在新加坡有银行账户的人来说，这就是在智能体被允许接触付款之前正在搭建的安全网——为什么需要这样的网，我们的智能体失效模式指南有解释。

来源：FinTech Global · 2026 年 7 月 6 日

新加坡三个政府机构——CSA、GovTech 和 IMDA——与 Google 合作，从 2025 年 8 月起开展了为期四个月的沙盒测试，观察 AI 智能体在真实的公共部门工作中表现如何。

测试覆盖三个用例：智能体检查政府网站的问题（并抓出了故意埋下的错误）、用多种语言对聊天机器人做大规模安全测试，以及引导民众完成复杂的社会援助申请。与照脚本执行的测试工具不同，这些智能体会对屏幕上看到的内容做出自己的判断——这正是它的价值所在，也正是风险所在。

公布的报告坦率地点名了这些风险——人工监督的缺口、提示注入与代码执行攻击、数据保护隐患——并建议按风险分级安排人工监督、采用默认安全的设计和分阶段上线。它将影响新加坡人使用的政府服务如何采用智能体。

来源：CSA 新闻稿 · 2026 年 5 月 20 日